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En cas de churn, les clients de fournisseurs (électricité ou gaz) seraient désormais moins d’un tiers à savoir vers quel autre fournisseur ils se tourneraient.

Détail du contenu de l'étude

5ème édition, évolutions 2013 2015 2019 2022 2025

 

5006 clients d’au moins un fournisseur d’électricité et 1913 clients d’un fournisseur de gaz naturel interrogés

 

Une étude pour accéder :

  • A l'identification des clients de fournisseurs d'énergie
  • A la position des clients vis-à-vis des fournisseurs d'énergie
  • A l'analyse de l’influence et de l’incommodation des différents points de contact auprès des clients de fournisseurs d’énergie
  • A la matrice Influence & Incommodation de vos clients et de vos prospects (partie personnalisée)
  • Au degré d'association des fournisseurs d'énergie aux points de contact

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